Het borgen van werkprocessen: een helse klus?
In veel bedrijven worden problemen opgelost door doelgericht aan die problemen te werken. Achteraf hadden ze problemen voorkomen kunnen worden door structureel processen te borgen. Dit lijkt echter een helse klus: voor het borgen van werkprocessen is geen 'business case' op te stellen. Echter, het borgen van werkprocessen kan wel degelijk een concrete aanpak hebben en stap voor stap worden gerealiseerd, terwijl tegelijkertijd de organisatie stabieler wordt.