Het borgen van werkprocessen: een helse klus?

In veel bedrijven worden problemen opgelost door doelgericht aan die problemen te werken. Achteraf hadden ze problemen voorkomen kunnen worden door structureel processen te borgen. Dit lijkt echter een helse klus: voor het borgen van werkprocessen is geen 'business case' op te stellen. Echter, het borgen van werkprocessen kan wel degelijk een concrete aanpak hebben en stap voor stap worden gerealiseerd, terwijl tegelijkertijd de organisatie stabieler wordt.

Hoe gaat u kwaliteit vasthouden?

Nederland vergrijst steeds meer. In 1950 was nog minder van een op de drie volwassenen een 50-plusser. Naar verwachting is over vijf jaar een op de twee volwassenen 50-plus. Dan zijn 6,9 miljoen van de 13,7 miljoen volwassenen ouder dan 50 jaar (CBS, 2019). Deze groei van 50-plussers is natuurlijk ook zichtbaar in het bedrijfsleven. Als gevolg daarvan rijst in veel bedrijven de vraag hoe alle kennis die in de hoofden van de oudere, ervaren medewerkers zit, overgedragen kan worden aan de volgende generatie werkenden.