Methoden

TWI Job Relations

Wat is Job Relations (JR)?
Job Relations (JR) is een TWI‑methode die supervisors leert goede werkrelaties op te bouwen en problemen met medewerkers effectief en duurzaam op te lossen.
Het doel: voorspelbaar gedrag, minder escalaties, betere samenwerking en een stabiele, positieve werkomgeving.

Waarom is JR belangrijk?
Sterke werkrelaties zijn cruciaal voor elke organisatie.
JR helpt leidinggevenden om:

eerlijk en consequent te handelen
problemen vroeg te herkennen
conflicten te voorkomen in plaats van te blussen
vertrouwen op te bouwen
veiligheid, productiviteit en motivatie te verhogen

Organisaties gebruiken JR om een cultuur te creëren waarin problemen open, snel en respectvol worden opgelost.

De 4-stappenmethode van Job Relations
JR gebruikt een vast, bewezen stappenplan voor probleemsituaties.
Stap 1 — Verzamel de feiten

Zorg ervoor dat je het complete verhaal hebt

Stap 2 — Beoordeel en beslis

Trek geen overhaaste conclusies

Stap 3 — Onderneem actie

Schuif je verantwoordelijkheid niet af

Stap 4 — Controleer resultaten

Heeft de actie de organisatie geholpen

Dagelijks JR‑gedrag (“de basisregels voor goede werkrelaties”)
JR draait niet alleen om het oplossen van problemen — het is dagelijkse leiderschapsroutine:

Laat elke medewerker weten hoe hij of zij werkt
Geef erkenning voor goed werk
Vertel vooraf over veranderingen die hen raken
Maak maximaal gebruik van ieders talenten en vaardigheden

Ervaringen met Job Relations uit de praktijk:

“Als JR op de goede manier wordt toegepast, helpt dit supervisors om zich structureel goed voor te bereiden op een gesprek. Een gesprek dat makkelijker aangegaan kan worden, omdat het inhoudelijk goed is voorbereid en vooraf is bekeken welke acties het beste uitgezet kunnen worden.”

“De vier stappen voor het aanpakken van een probleem zorgen ervoor dat je niets vergeet tijdens het maken van een plan van aanpak. Door problemen te bespreken met meerdere mensen, komen er kijkrichtingen naar voren waar je zelf niet aan had gedacht.”

“Waar de JR training heel veel aan heeft bijgedragen is de structuur met betrekking tot het bepalen wat en wanneer er iets gedaan moet worden. Door de zaken nu te benaderen zoals tijdens de training, is het een stuk helderder en makkelijker geworden om een plan van aanpak te maken.”