Lely Maassluis transformeert met TWI: Van verborgen kennis naar gedeelde kracht

Wanneer we praten over Training Within Industry (TWI), denken veel collega's misschien aan "weer een trainingsmethode". Maar wat we recent hebben ervaren, gaat veel dieper. TWI heeft ons laten zien hoe we een écht geïntegreerde organisatie kunnebn bouwen, waarin samenwerking tussen afdelingen en Steun van de Board, ICS Management en de werkvloer centraal staan.

Wanneer we praten over Training Within Industry (TWI), denken veel collega’s misschien aan “weer een trainingsmethode.” Maar wat we recent hebben ervaren, gaat veel dieper. TWI heeft ons laten zien hoe we een écht geïntegreerde organisatie kunnen bouwen, waarin samenwerking tussen afdelingen en steun van de Board, ISC Management en de werkvloer centraal staan.
Eind mei zijn negen medewerkers van Operations en Customer Service opgeleid tot TWI-instructeurs tijdens een intensief programma van één week. Ze sloten de week af door twee managers binnen een uur te trainen in een assemblagetaak—waarna beiden deze perfect en zelfstandig konden uitvoeren. Succes!

Van Geheime Kennis naar Gedeelde Wijsheid
Vroeger hadden we medewerkers met een “magic touch”—ervaren collega’s die precies wisten hoe iets moest, maar moeite hadden om het uit te leggen. Dankzij TWI zijn we van “geheime trucjes” naar transparante kennis gegaan. Wanneer onze ervaren technici en customer service medewerkers Job Breakdown Sheets maken, leggen ze de “waarom” achter hun handelingen bloot. Opeens wordt duidelijk waarom we Molykote gebruiken of waarom die inkeping op de schroefstang zit.
Deze transparantie verandert onze specialisten in coaches die collega’s helpen hetzelfde niveau te bereiken. Kennis behoort niet langer tot één persoon—het behoort tot iedereen.

Integratie Over Disciplines Heen
Een krachtig voorbeeld: terwijl Customer Service TWI-trainers een taak analyseerden in de fabriek, leerde onze Manufacturing Engineer een betere assemblagevolgorde van een ervaren technicus. Tegelijkertijd leerde de technicus waarom bepaalde specificaties cruciaal zijn. Dit doorbreekt traditionele silo’s en creëert een vrije stroom van kennis op alle niveaus.
Door deze cross-functionele samenwerking tussen instructeurs, Manufacturing Engineers, customer service medewerkers en technici worden verschillende perspectieven geïntegreerd tot één optimaal proces.

Verwachtingen Overtroffen
Wat we zien, overtreft zelfs onze hoge verwachtingen! Het aantal verkeerd geassembleerde M12-connectoren daalde met meer dan 90% in slechts één maand—en we hebben nog niet eens iedereen getraind. Het potentieel is enorm als je bedenkt dat we pas net begonnen zijn met deze methode!

Een Cultuur van Collectieve Verbetering
Dankzij TWI zijn onze mensen eigenaar geworden van hun processen. Ze begrijpen waarom ze dingen doen en dragen proactief bij aan verbeteringen. We zijn verschoven van een “zo doen we het altijd al”-cultuur naar “hoe kunnen we het samen beter maken?” Mensen voelen zich gesterkt om vragen te stellen en verantwoordelijkheid te nemen voor het geheel, niet alleen hun eigen gebied.

Conclusie
TWI is de ruggengraat van onze geïntegreerde organisatie, waarin vertrouwen, respect en samenwerking centraal staan. Met steun van bovenaf en betrokkenheid van onderaf vormen we individuele specialisten om tot een samenhangend team. Onze grootste kracht ligt in de naadloze integratie van kennis, ervaring en innovatie over alle lagen van onze organisatie heen.