Job Safety: De vergeten pijler van kwaliteit

Wanneer we spreken over kwaliteit in bedrijven, vallen vaak de termen productiviteit, kostenbeheersing en klanttevredenheid. Maar een cruciale pijler wordt nog te vaak vergeten: veiligheid. En dan bedoel ik niet alleen de aanwezigheid van een BHV'er of een brandblusser aan de muur, maar het diepgewortelde besef dat veiligheid begint bij instructie.

Job Safety: De vergeten pijler van kwaliteit

Wanneer we spreken over kwaliteit in bedrijven, vallen vaak de termen productiviteit, kostenbeheersing en klanttevredenheid. Maar één cruciale pijler wordt nog te vaak vergeten: veiligheid. En dan bedoel ik niet alleen de aanwezigheid van een BHV’er of een brandblusser aan de muur, maar het diepgewortelde besef dat veiligheid begint bij instructie.

Tijdens de Eerste en Tweede Wereldoorlog ontstond een nijpend tekort aan vakmensen. Bedrijven moesten snel en effectief tijdelijke krachten opleiden. Zo ontstond de Job Instruction-methode: een vierstappenplan om medewerkers veilig, snel en correct te leren werken. Veiligheid was toen geen aparte afdeling, maar een integraal onderdeel van het leerproces.

Vandaag de dag zie ik nog steeds organisaties waar veiligheid wordt behandeld als een compliance-vinkje. Maar echte veiligheid ontstaat pas als medewerkers begrijpen waarom ze iets doen, hoe ze het moeten doen, en wat er mis kan gaan. Dat is precies wat Job Instruction beoogt: het overbrengen van kennis, kunde én bewustzijn.

In onze trainingen bij het TWI Instituut benadrukken we dat veiligheid niet achteraan hoort in het rijtje ‘kwaliteit-productie-kosten’, maar juist ervoor. Want zonder veiligheid is er geen duurzame kwaliteit. Een medewerker die zich veilig voelt, werkt met meer aandacht, maakt minder fouten en draagt bij aan een cultuur van continu verbeteren.

Daarom pleit ik voor een herwaardering van Job Safety als kernwaarde in elk kwaliteitsprogramma. Niet als bijlage in het handboek, maar als startpunt van elke taak, elke instructie, elke werkdag.

Want kwaliteit zonder veiligheid? Dat is als een huis zonder fundament.